Новости и публикации Центра медиации "Solis"

Как медиатор исследует конфликт? Холистический метод в управлении конфликтом




Медиация– это область знаний, которая сочетает в себе знания множества других наук. В медиации используются общенаучные методы исследования конфликта и специальные методы конфликтологии. Конфликтология является наиболее важной составной частью знаний о медиации. Сегодня мы рассмотрим, как применяется холистический метод в конфликтологии и медиации при разрешении спора, и каковы его преимущества.
При разрешении спора судьи могут применять холистический анализ в поиске справедливости или для выстраивания иерархии правовых ценностей. Однако, судьи более строго чем медиаторы ограничены необходимостью применять формальные правила (нормы закона), что не всегда соответствует интересам сторон конфликта.

Какие методы используются при исследовании конфликта?
Российские конфликтологи выделяют общенаучные принципы изучения конфликта: детерминизм, развитие, всеобщая связь, соблюдение законов диалектики, диалектическое единство теории, эксперимента и практики, системный подход, конкретно-исторический подход, объективность; и принципы, присущие конфликтологии: междисциплинарность, преемственность, эволюционизм, личностный подход, поиск скрытого содержания конфликтов и борьбы добра со злом (1).
Раскроем некоторые основные принципы:
Принцип детерминизма предполагает поиск диалектических, вероятностных причин, определяющих развитие конфликта.
Принцип изучения эволюции конфликта, его тенденций и закономерностей.
Принцип всеобщей связи заключается в том, что при изучении конфликта необходимо исследовать связи конфликта с другими явлениями и между его подструктурами.
Принцип междисциплинарности исходит из того, что конфликт не может быть глубоко изучен или урегулирован, если опираться только на знание одной науки. Для понимания конфликтов необходимо изучать психологию, социологию, право, конфликтологию, культуру разных людей и стран, историю, языки и др.
Системный подход– это направление методологии, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. В основе системного подхода лежит философское учение о холизме.
Холизм (греч. holos – целый, цельный) учение о целостности и методологический принцип, согласно которому «целое больше суммы своих частей». Холистический подход заключается в приоритетном рассмотрении целого с точки зрения новых качеств, возникающих при взаимодействии элементов в системе, отсутствующих у составляющих систему ингредиентов.
«Понятие холизма (от др.-греч. ὅλος — целый, цельный) сформировалось в Древней Греции и является одним из основополагающих принципов для разработки современных междисциплинарных подходов, которые многие российские философы науки (В. С. Степин, М. А. Розов, А. П. Огурцов) используют при построении целостного мировоззрения» (4).
С помощью методологического холизма разъясняются отдельные феномены в их связи с целым. Преимущества холизма как методологии состоят в следующем: частные методики исследования применяются совместно; метод дает возможность согласовать терминологию, связать элементы исследования при многообразии его объектов; метод ориентируется на системность, связанность объектов изучения, что дает возможность построения определенных иерархичных моделей (например, иерархии ценностей) (4).

Как это работает в конфликтологии?
Российские конфликтологи выделяют «системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный» методы анализа (1). Применяются и иные методы диагностики, как то, например: междисциплинарный анализ, системно-содержательное описание конфликта (1,5).
В рамках системно-структурного анализа конфликта медиатор может поставить следующие вопросы:
1) Место и время конфликта, его содержание,
2) Каковы элементы конфликта, составляющие его структуру?
3) Как можно сгруппировать эти элементы?
4) Какую иерархию этих элементов можно построить?
В рамках системно-генетического анализа конфликта можно задать следующие вопросы:
1) Каковы причины конфликта и какова иерархия этих причин?
2) Как развивается конфликт и куда движется?
3) Каковы прогнозы участников конфликта о его развитии?
4) Кому выгодно продолжать конфликт?
В рамках системно-информационного анализа конфликта медиатор может исследовать, например, следующие вопросы:
1) Как протекает обмен информацией между участниками конфликта?
2) В каких условиях и под воздействием какой информации развивается конфликт?
3) Какие происходят искажения и потери информации между участниками?
4) Какие стереотипы влияют на искажение информации?
При использовании системно-ситуационного метода анализа конфликта медиатор может собирать информацию о ранее имевшихся конфликтах, упорядочивать ее и выявлять тенденции их развития для разрешения конфликтных ситуаций в будущем.
Для групповых, межнациональных, вооруженных конфликтов на основе холистического метода разрабатываются специальные руководства, помогающие конфликтологам моделировать развитие конфликта и добиваться его трансформации. Эти документы могут помочь и медиаторам, работающим с меньшим числом участников конфликта.
Без системного и целостного (холистического) метода решения могут усугубить конфликт, привести к усилению и продолжительности страданий вовлеченных в конфликт сторон, такой анализ приведет к ошибочному пониманию динамики и перспектив конфликта (8).
На примерах вооруженных конфликтов в Ираке, Палестине, Афганистане итальянский конфликтолог Джоджио Галло показывает, что при исследовании конфликта необходимо изучать его границы (физические, временные, ценностно-исторические, этические), постоянные и временные переменные (отношения, чувства людей, поведение людей, различия, противоречия), последствия решений в долгосрочной перспективе во избежание цикличности конфликта, реалистично оценивать сложность конфликта (его подсистемы и элементы), учитывать физические и информационные задержки (время, необходимое для прекращения конфликта) (8).
В американском руководстве 2016 года «Designing Strategic Initiatives to Impact Conflict Systems: Systems Approaches to Peacebuilding. A Resource Manual» при анализе конфликта предлагается пройти следующие шаги: 1) выявить ключевые факторы и действующих лиц, 2) определить ключевые движущие факторы конфликта, без которых он бы не существовал или изменился, 3) определить ключевых действующих лиц, разделив их на две группы (выступающих за развитие конфликта либо за достижение мира), 4) определить причины и результат конфликта, 5) смоделировать казуальное развитие конфликта через причинно-следственные связи ключевых факторов, 6) использовать архетипы системы для того, чтобы проанализировать систему на примере какого-либо универсального или похожего образа, 7) соединить причинно-следственные связи в единую картину (карту), 8) определить ключевые факторы для достижения мира, добавить причинно-следственные связи, 9) проверить анализ, найти способы его верификации (7).
Полезные рекомендации для групповых конфликтов, основанные на холистическом методе анализа данных, были разработаны и в американском руководстве 2011 года «Systems Thinking in Conflict Assessment: Concepts and Application», подготовленном Агентством США по международному развитию (9).
В 2006 году «Фонд Бергхоф в поддержку мира» (Германия) выпустил книгу о системном подходе в трансформации конфликтов, названную «The Systemic Approach to Conflict Transformation: Concept and Fields of Application» (10). В книге описаны пять элементов трансформации конфликта: 1) системный анализ и мониторинг конфликта, 2) стратегическое планирование системных вмешательств, 3) взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами, 4) мобилизация агентов мирных перемен, 4) творческий подход в создании устойчивого решения.
В этом исследовании показано, что «системные подходы в анализе конфликтов важны не только потому, что они отражает сложность систем, но и потому, что они вносят существенный вклад в уменьшение этой сложности. Они приходят к этому путем преобразования системы в транспарентную, определяя фундаментальные структуры, которые могут помочь изменениям. Эти методы включают определение инструментов влияния, агентов мирных изменений […]. Цель системной трансформации конфликта состоит не в том, чтобы поддерживать или стабилизировать существующие системы, а в том, чтобы способствовать их трансформации путем мобилизации внутренних ресурсов системы» (10).
Таким образом, конфликтологу и медиатору рекомендуют использовать системный подход при анализе и разрешении конфликта, для чего можно пользоваться разработанными детальными руководствами или создавать свои методики и картотеки разрешенных дел на основе этого метода.
Дарья Ждан-Пушкина

Чтобы поддержать выход новых публикаций, подписывайтесь на наш канал.

Библиография
1) Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология – Санкт-Петербург, 2020, стр. 144 – 206.
2) Касавин И.Т., Большая российская энциклопедия. URL: ХОЛИЗМ • Большая российская энциклопедия - электронная версия (bigenc.ru)(дата обращения: 10.05.2022).
3) Леонов Н.И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006.
4) Лихтер П.Л., Античный холизм и современная теория конституционного права // Lex Russica. 2017. №12 (133). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/antichnyy-holizm-i-sovremennaya-teoriya-konstitutsionnogo-prava (дата обращения: 09.05.2022).
5) Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами, - Москва, 2007. URL: Лукин_+++13-04-ти.indd (narfu.ru) (дата обращения: 10.05.2022)
6) Погожина Н. Н., Савченко И. А. Холизм и редукционизм как базовые понятия и методологические принципы социально-философских исследований // Вопросы философии – 2019. – Выпуск № 1 C. 43-46 [Электронный ресурс]. URL: http://ras.jes.su/vphil/s004287440003618-4-1 (дата обращения: 10.05.2022). DOI: 10.31857/S004287440003618-4
7) Designing Strategic Initiatives to Impact Conflict Systems: Systems Approaches to Peacebuilding. A Resource Manual. Cambridge, MA: CDA Collaborative Learning Projects, 2016. URL: Microsoft Word - Designing Strategic Initiatives to Impact Conflict Systems - Systems Approaches to Peacebuilding.docx (cdacollaborative.org)
8) Gallo, Giorgio. (2013). Conflict Theory, Complexity and Systems Approach. Systems Research and Behavioral Science. 30. 156–175. 10.1002/sres.2132. URL: https://www.researchgate.net/publication/257526427_Conflict_Theory_Complexity_and_Systems_Approach
9) Ricigliano, Robert; Chigas, Diana. Systems Thinking in Conflict Assessment: Concepts and Application (2011), by the United States Agency for International Development. URL: pnady737.pdf (alnap.org)
10) Wils, Oliver; Hopp, Ulrike; Ropers, Norbert; Vimalarajah, Luxshi; Zunzer, Wolfram (2006). The Systemic Approach to Conflict Transformation: Concept and Fields of Application. URL: The Systemic Approach to Conflict Transformation – Concept and Fields of Application (reliefweb.int)
Made on
Tilda