Зачастую в спорах мы сталкиваемся с ситуацией, когда оппонент зациклился на чем-то или начал проявлять агрессию, и очевидно, что дальнейшая дискуссия ни к чему не приведет. В этой статье мы расскажем о методе «Шести шляп мышления» Эдварда де Боно, который может помочь выйти из такой тупиковой ситуации.
Эдвард де Боно - британский психолог и писатель, эксперт в области творческого мышления, изобретатель концепции латерального мышления, то есть умения мыслить нестандартно, нешаблонно. В 1985 году он опубликовал книгу «Шесть шляп мышления» («The Six Thinking Hats»), где представил интересную методику организации дискуссии и решения конфликтных ситуаций.
Методика шести шляп мышления позволяет понять особенности мышления человека и ход его мыслей, а также причины неконструктивного поведения в споре. С ее помощью можно научиться контролировать свой образ мыслей для решения конкретных задач; она помогает всестороннее взглянуть на проблему.
Де Боно выделил шесть типов (модусов) мышления человека, каждому из которых присвоена метафорическая цветная шляпа. Суть методики состоит в том, что, «находясь в шляпе» определенного цвета, человек мыслит определенным образом, играет определенную роль. Эта роль заставляет человека смотреть на проблему с одного ракурса. Человек не может быть в двух «шляпах» одновременно, только в какой-то одной. «Смена шляпы» означает смену режима мышления и угла взгляда на проблему.
1. Красная шляпа – шляпа эмоций. «Надевая» эту шляпу, человек «включает» эмоциональный, иррациональный режим – чувства, предчувствия, интуицию. Находясь в таком режиме в споре, человек реагирует и действует, руководствуясь только эмоциями, игнорируя все аргументы.
Мышление в красной шляпе позволяет прояснить, что вы чувствуете в данный момент, что говорит вам «внутренний голос».
2. Желтая шляпа – шляпа оптимистического, позитивного взгляда на проблему, шляпа преимуществ. В ней человек видит только хорошие стороны, позитивное настоящее и будущее, сильные стороны.
Этот режим мышления позволяет сосредоточиться на плюсах ситуации и решений.
3. Черная шляпа – шляпа осторожности, анализа; это шляпа критика. В ней человек все критикует, он сосредоточен на рисках, которые может повлечь то или иное решение. Все подвергается сомнению и критической оценке.
В этом режиме исследуются негативные стороны ситуации, слабые моменты.
4. Зеленая шляпа – это творческий режим мышления. В ней находятся идеи, делаются нестандартные предложения.
Результатом мышления в этом режиме могут быть альтернативные, неочевидные варианты решения проблемы.
5. Белая шляпа – информационная. Человек сосредоточен на имеющихся и необходимых данных, изучает факты. Этот режим используется для выявления причинно-следственных связей.
Белая шляпа помогает человеку быть объективным.
6. Синяя шляпа – режим управления, организации. В ней делаются обобщения и выводы, составляются планы и программы, но не вырабатываются никакие решения.
Синяя шляпа позволяет понять, где мы сейчас и что делать дальше.
В конце статьи вы найдете картинку шести шляп, которая позволит наглядно увидеть различия между разными режимами мышления.
Эдвард де Боно предлагает применять инструмент шести шляп для обсуждения проблем и идей, для решения сложных задач, чтобы увидеть картину во всех цветах, со всех ракурсов, «переодевая» шляпы. Известно, что метод шести шляп используют в своей работе такие компании как «Pepsico», «IBM», «British Airways» и другие. Методика де Боно применима при любой умственной работе в любых областях, а также в переговорах и в конфликтных ситуациях – далее расскажем, как.
Как мы упоминали в начале, в споре или в дискуссии может возникнуть ситуация, когда обсуждение заходит в тупик. Эта ситуация может свидетельствовать о так называемом ступоре мышления. Он возникает тогда, когда человек, находясь в определенном типе мышления (в определенной «шляпе»), зацикливается на конкретной точке зрения и не может продуктивно мыслить. Например, человека «в красной шляпе» поглощают эмоции, он не слышит никаких разумных доводов и не способен принимать адекватных решений. Результатом ступора мышления могут быть такие реакции человека, как молчание, агрессия, бегство или безрезультатный разговор об одном и том же.
Разные типы мышления вызывают различные ступоры мышления, то есть по поведению и реакции человека можно понять, в каком режиме мышления он находится. Например, крайний скептицизм, излишний пессимизм свидетельствуют о ступоре черной шляпы; путаница, бесконечное перебирание вариантов и генерирование новых – ступор зеленой шляпы; зацикленность на ситуации – ступор белой шляпы.
Чтобы дискуссия пошла в другое, конструктивное русло, нужно помочь человеку выйти из ступора мышления, а именно – сменить «шляпу» на любую другую или на более подходящую в конкретной ситуации. Это делается через постановку вопроса, который заставит мозг переключиться в другой режим.
В практике выработаны шаблоны выбора «шляпы» для переключения типа мышления, например:
· Черная шляпа проще всего меняется на зеленую или на желтую – критически настроенному человеку можно предложить придумать свой вариант решения проблемы или найти положительные стороны предлагаемого варианта решения или ситуации.
Пример вопроса: Какие вы видите преимущества? Почему это стоит сделать?
· Зеленая и желтая шляпы так же хорошо меняются на черную – излишний оптимизм или креативность нивелируются вопросами, позволяющими критически оценить ситуацию.
Пример вопроса: Какие могут быть недостатки? Выполнимы ли предлагаемые варианты?
· Красная шляпа меняется на белую – нужно переключить человека с эмоций на факты.
Пример вопроса: Расскажите о ситуации от третьего лица.
· Белую шляпу можно поменять на зеленую – переключить человека с бесконечного обсуждения текущей ситуации на поиск вариантов решения.
Пример вопроса: Что можно сделать для решения этой проблемы?
Конечно, освоение методики шести шляп потребует усилий и времени, поскольку для начала нужно научиться определять, «в какой шляпе» находится в данный момент ваш собеседник. Сложность в том, что сознание человека очень мобильно, и режимы мышления могут быстро переключаться с одного на другой. Поэтому если вы хотите научиться использовать этот инструмент, начинать нужно с развития способности определять текущий режим мышления у себя и у окружающих. Проведите такой эксперимент – в течение дня мысленно надевайте шляпу подходящего цвета на всех своих собеседников. А также обязательно прочитайте книгу Эдварда де Боно.
Вероника Демидова
Центр медиации "Solis"
Источники:
1. Боно Э. де. Шесть шляп мышления // Питер. - 1997
2. Мельниченко Р.Г. Модусы мышления в медиации. // Legal Concept = Правовая парадигма. – 2019. – Т. 18, №1 – С. 15-22
Источник изображения: https://www.b17.ru/blog/75498/
Эдвард де Боно - британский психолог и писатель, эксперт в области творческого мышления, изобретатель концепции латерального мышления, то есть умения мыслить нестандартно, нешаблонно. В 1985 году он опубликовал книгу «Шесть шляп мышления» («The Six Thinking Hats»), где представил интересную методику организации дискуссии и решения конфликтных ситуаций.
Методика шести шляп мышления позволяет понять особенности мышления человека и ход его мыслей, а также причины неконструктивного поведения в споре. С ее помощью можно научиться контролировать свой образ мыслей для решения конкретных задач; она помогает всестороннее взглянуть на проблему.
Де Боно выделил шесть типов (модусов) мышления человека, каждому из которых присвоена метафорическая цветная шляпа. Суть методики состоит в том, что, «находясь в шляпе» определенного цвета, человек мыслит определенным образом, играет определенную роль. Эта роль заставляет человека смотреть на проблему с одного ракурса. Человек не может быть в двух «шляпах» одновременно, только в какой-то одной. «Смена шляпы» означает смену режима мышления и угла взгляда на проблему.
1. Красная шляпа – шляпа эмоций. «Надевая» эту шляпу, человек «включает» эмоциональный, иррациональный режим – чувства, предчувствия, интуицию. Находясь в таком режиме в споре, человек реагирует и действует, руководствуясь только эмоциями, игнорируя все аргументы.
Мышление в красной шляпе позволяет прояснить, что вы чувствуете в данный момент, что говорит вам «внутренний голос».
2. Желтая шляпа – шляпа оптимистического, позитивного взгляда на проблему, шляпа преимуществ. В ней человек видит только хорошие стороны, позитивное настоящее и будущее, сильные стороны.
Этот режим мышления позволяет сосредоточиться на плюсах ситуации и решений.
3. Черная шляпа – шляпа осторожности, анализа; это шляпа критика. В ней человек все критикует, он сосредоточен на рисках, которые может повлечь то или иное решение. Все подвергается сомнению и критической оценке.
В этом режиме исследуются негативные стороны ситуации, слабые моменты.
4. Зеленая шляпа – это творческий режим мышления. В ней находятся идеи, делаются нестандартные предложения.
Результатом мышления в этом режиме могут быть альтернативные, неочевидные варианты решения проблемы.
5. Белая шляпа – информационная. Человек сосредоточен на имеющихся и необходимых данных, изучает факты. Этот режим используется для выявления причинно-следственных связей.
Белая шляпа помогает человеку быть объективным.
6. Синяя шляпа – режим управления, организации. В ней делаются обобщения и выводы, составляются планы и программы, но не вырабатываются никакие решения.
Синяя шляпа позволяет понять, где мы сейчас и что делать дальше.
В конце статьи вы найдете картинку шести шляп, которая позволит наглядно увидеть различия между разными режимами мышления.
Эдвард де Боно предлагает применять инструмент шести шляп для обсуждения проблем и идей, для решения сложных задач, чтобы увидеть картину во всех цветах, со всех ракурсов, «переодевая» шляпы. Известно, что метод шести шляп используют в своей работе такие компании как «Pepsico», «IBM», «British Airways» и другие. Методика де Боно применима при любой умственной работе в любых областях, а также в переговорах и в конфликтных ситуациях – далее расскажем, как.
Как мы упоминали в начале, в споре или в дискуссии может возникнуть ситуация, когда обсуждение заходит в тупик. Эта ситуация может свидетельствовать о так называемом ступоре мышления. Он возникает тогда, когда человек, находясь в определенном типе мышления (в определенной «шляпе»), зацикливается на конкретной точке зрения и не может продуктивно мыслить. Например, человека «в красной шляпе» поглощают эмоции, он не слышит никаких разумных доводов и не способен принимать адекватных решений. Результатом ступора мышления могут быть такие реакции человека, как молчание, агрессия, бегство или безрезультатный разговор об одном и том же.
Разные типы мышления вызывают различные ступоры мышления, то есть по поведению и реакции человека можно понять, в каком режиме мышления он находится. Например, крайний скептицизм, излишний пессимизм свидетельствуют о ступоре черной шляпы; путаница, бесконечное перебирание вариантов и генерирование новых – ступор зеленой шляпы; зацикленность на ситуации – ступор белой шляпы.
Чтобы дискуссия пошла в другое, конструктивное русло, нужно помочь человеку выйти из ступора мышления, а именно – сменить «шляпу» на любую другую или на более подходящую в конкретной ситуации. Это делается через постановку вопроса, который заставит мозг переключиться в другой режим.
В практике выработаны шаблоны выбора «шляпы» для переключения типа мышления, например:
· Черная шляпа проще всего меняется на зеленую или на желтую – критически настроенному человеку можно предложить придумать свой вариант решения проблемы или найти положительные стороны предлагаемого варианта решения или ситуации.
Пример вопроса: Какие вы видите преимущества? Почему это стоит сделать?
· Зеленая и желтая шляпы так же хорошо меняются на черную – излишний оптимизм или креативность нивелируются вопросами, позволяющими критически оценить ситуацию.
Пример вопроса: Какие могут быть недостатки? Выполнимы ли предлагаемые варианты?
· Красная шляпа меняется на белую – нужно переключить человека с эмоций на факты.
Пример вопроса: Расскажите о ситуации от третьего лица.
· Белую шляпу можно поменять на зеленую – переключить человека с бесконечного обсуждения текущей ситуации на поиск вариантов решения.
Пример вопроса: Что можно сделать для решения этой проблемы?
Конечно, освоение методики шести шляп потребует усилий и времени, поскольку для начала нужно научиться определять, «в какой шляпе» находится в данный момент ваш собеседник. Сложность в том, что сознание человека очень мобильно, и режимы мышления могут быстро переключаться с одного на другой. Поэтому если вы хотите научиться использовать этот инструмент, начинать нужно с развития способности определять текущий режим мышления у себя и у окружающих. Проведите такой эксперимент – в течение дня мысленно надевайте шляпу подходящего цвета на всех своих собеседников. А также обязательно прочитайте книгу Эдварда де Боно.
Вероника Демидова
Центр медиации "Solis"
Источники:
1. Боно Э. де. Шесть шляп мышления // Питер. - 1997
2. Мельниченко Р.Г. Модусы мышления в медиации. // Legal Concept = Правовая парадигма. – 2019. – Т. 18, №1 – С. 15-22
Источник изображения: https://www.b17.ru/blog/75498/