Начинающие предприниматели похожи на людей, переживающих влюблённость. Люди спешат жить и трудиться вместе, но плохо представляют себе детали совместного дела.
Люди надеются, что смогут разобраться и договориться обо всем по мере наступления тех или иных событий.
Люди надеются, что смогут разобраться и договориться обо всем по мере наступления тех или иных событий.
Это коварное заблуждение. Стратегию совместного бизнеса и общие принципы нужно обсуждать в его начале. В этой рубрике мы обсудим типичные ошибки предпринимателей в ведении бизнеса на примере конкретных историй.
Сегодня мы изучим конкретный случай и ответим на вопросы:
Что нужно обсудить до начала любого дела, большого или маленького?
К кому обратиться за помощью?
Как обсудить разногласия?
Что нужно обсудить до начала любого дела, большого или маленького?
К кому обратиться за помощью?
Как обсудить разногласия?
Разберем пример
Алексей выступает в группу предпринимателей по ведению торговли на маркетплейсах. В группе из 80 человек решают объединить усилия, выбрать лидеров и создать компанию по консультированию ведения торговых точек маркетплейсов.
Алексей начинает работать, с ревностью выполнять любые просьбы основателей группы Ирины и Михаила. Никаких соглашений между ними нет. Все рассчитывают на устные договорённости и порядочность друг друга.
Коллеги регулярно совещаются о том, что и кто будет делать, однако ничего не подписывают. Однажды они захотели подписать соглашение о конфиденциальности информации, передаваемой в целях ведения бизнеса. Соглашение составляют Ирина и Михаил. Из соглашения следует, что Алексей в случае нарушения условий конфиденциальности данных о клиентах будет оплачивать огромные штрафы.
Алексей выступает в группу предпринимателей по ведению торговли на маркетплейсах. В группе из 80 человек решают объединить усилия, выбрать лидеров и создать компанию по консультированию ведения торговых точек маркетплейсов.
Алексей начинает работать, с ревностью выполнять любые просьбы основателей группы Ирины и Михаила. Никаких соглашений между ними нет. Все рассчитывают на устные договорённости и порядочность друг друга.
Коллеги регулярно совещаются о том, что и кто будет делать, однако ничего не подписывают. Однажды они захотели подписать соглашение о конфиденциальности информации, передаваемой в целях ведения бизнеса. Соглашение составляют Ирина и Михаил. Из соглашения следует, что Алексей в случае нарушения условий конфиденциальности данных о клиентах будет оплачивать огромные штрафы.
Алексей обращается к юристу с просьбой оценить соглашение о конфиденциальности. Юрист советует Алексею не подписывать такое одностороннее соглашение с неравными условиями и предлагает свой проект, предлагает помощь всем участникам. Ирина и Михаил отказываются от обсуждения нового проекта. Соглашение не подписано.
Алексей не знает, какие расходы и доходы в рамках общего дела у Ирины и Михаила.
Коллеги продолжают работать на доверии. Через месяц работы возникает первый конфликт. Алексей недоволен распределением первой прибыли, полагая, что доходы от его вклада были больше, а Ирина и Михаил недовольны ожиданиями Алексея.
Алексей не знает, какие расходы и доходы в рамках общего дела у Ирины и Михаила.
Коллеги продолжают работать на доверии. Через месяц работы возникает первый конфликт. Алексей недоволен распределением первой прибыли, полагая, что доходы от его вклада были больше, а Ирина и Михаил недовольны ожиданиями Алексея.
Алексей в эмоциональном порыве пишет сообщение с вопросами ночью в мессенджер Михаила, хотя вопросы адресованы и Ирине. Михаил утром разрывает отношения с Алексеем.
Что нужно обсудить до начала любого дела, большого или маленького?
Участники не обсудили стратегию общего дела. Независимо от размера проекта, необходимо обсуждать:
Это все необходимо записать, потому что записывая информацию, мы ее систематизируем, анализируем и легче запоминаем. Мы можем затем сослаться на эти обсуждения.
Если в начале бизнеса мы не прошли первый этап - обсуждение стратегии, бессмысленно обсуждать соглашение о конфиденциальности или иные сопутствующие документы. Нельзя начать строить дом с окон. У него должен быть фундамент.
Прозрачность информации о расходах и доходах бизнеса - это один из элементов крепкого фундамента в построении партнерских отношений. Еще Махатма Ганди, известный общественный деятель Индии, советовал, чтобы все члены общего дела были знакомы со всеми расходами и доходами компании. Помощники Ганди собирали и хранили чеки и квитанции даже на самые незначительные расходы для того, чтобы в любой момент показать вкладчикам, что деятельность ведется прозрачно. Прозрачность финансов в компании - основа доверия.
Ошибка Ирины, Михаила и Алексея состоит в том, что они не обсудили стратегию бизнеса. Ирина и Михаил не поделились информацией о прибыли, не были определены задачи Алексея, его права и обязанности исходя из вклада в общее дело.
Участники не обсудили стратегию общего дела. Независимо от размера проекта, необходимо обсуждать:
- цель проекта,
- задачи каждого участника,
- вклад участника и его ценность (время, знания, информация, деньги, имущество могут быть вкладом),
- распределение расходов, порядок ведения отчёта о расходах и доходах,
- иерархию участников и их права исходя из вкладов,
- права и обязанности лидеров или старших партнеров,
- права и обязанности исполнителей или младших партнеров,
- доступ участников к информации о расходах и доходах,
- план работы
Это все необходимо записать, потому что записывая информацию, мы ее систематизируем, анализируем и легче запоминаем. Мы можем затем сослаться на эти обсуждения.
Если в начале бизнеса мы не прошли первый этап - обсуждение стратегии, бессмысленно обсуждать соглашение о конфиденциальности или иные сопутствующие документы. Нельзя начать строить дом с окон. У него должен быть фундамент.
Прозрачность информации о расходах и доходах бизнеса - это один из элементов крепкого фундамента в построении партнерских отношений. Еще Махатма Ганди, известный общественный деятель Индии, советовал, чтобы все члены общего дела были знакомы со всеми расходами и доходами компании. Помощники Ганди собирали и хранили чеки и квитанции даже на самые незначительные расходы для того, чтобы в любой момент показать вкладчикам, что деятельность ведется прозрачно. Прозрачность финансов в компании - основа доверия.
Ошибка Ирины, Михаила и Алексея состоит в том, что они не обсудили стратегию бизнеса. Ирина и Михаил не поделились информацией о прибыли, не были определены задачи Алексея, его права и обязанности исходя из вклада в общее дело.
К кому обратиться за помощью?
Бизнесу нужны эксперты. В интернете много информации, но только эксперты смогут ее правильно применить.
Бизнесу нужны эксперты. В интернете много информации, но только эксперты смогут ее правильно применить.
Для обсуждения и фиксирования стратегии бизнеса можно обратиться к следующим людям:
Медиаторы с полезным опытом входят в список медиаторов нашего центра, Центра медиации "Solis". Консультирование по личным вопросам и договоренностям о ведении в бизнесе стоит 3000 рублей с одного участника за полтора часа, если консультирование осуществляется онлайн.
Это небольшие деньги по сравнению с теми затратами времени и усилий, которые вкладывают предприниматели в попытке самостоятельно договориться или найти и исправить под себя шаблоны.
Преимущество участия медиатора в таких переговорах состоит в том, что он или она одинаково ровно относится к участникам переговоров и не допустит ущемления интересов ни одной из сторон.
Ирина и Михаил ошиблись в том, что отказались от услуг юриста. Юрист мог предложить соглашение, которое бы учитывало интересы не только Ирины и Михаила, но и Алексея. Лидеры группы не смогут растить бизнес, если они будут учитывать только свои интересы и предлагать проекты соглашений только к своей выгоде. Расчёт на то, что мы можем сделать все самостоятельно - это ошибка. Медиатор или адвокат может обнаружить условия в соглашении, которые написаны к выгоде только одной стороны переговоров.
- юристу, имеющему опыт в бизнесе,
- опытному бизнесмену или управленцу,
- медиатору, который имеет опыт ведения бизнеса или опыт оказания юридической помощи.
Медиаторы с полезным опытом входят в список медиаторов нашего центра, Центра медиации "Solis". Консультирование по личным вопросам и договоренностям о ведении в бизнесе стоит 3000 рублей с одного участника за полтора часа, если консультирование осуществляется онлайн.
Это небольшие деньги по сравнению с теми затратами времени и усилий, которые вкладывают предприниматели в попытке самостоятельно договориться или найти и исправить под себя шаблоны.
Преимущество участия медиатора в таких переговорах состоит в том, что он или она одинаково ровно относится к участникам переговоров и не допустит ущемления интересов ни одной из сторон.
Ирина и Михаил ошиблись в том, что отказались от услуг юриста. Юрист мог предложить соглашение, которое бы учитывало интересы не только Ирины и Михаила, но и Алексея. Лидеры группы не смогут растить бизнес, если они будут учитывать только свои интересы и предлагать проекты соглашений только к своей выгоде. Расчёт на то, что мы можем сделать все самостоятельно - это ошибка. Медиатор или адвокат может обнаружить условия в соглашении, которые написаны к выгоде только одной стороны переговоров.
Как обсудить разногласия?
Все претензии необходимо обсуждать лично или по телефону, в удобное для всех время.
Переписка всегда имеет более жёсткий тон чем личный разговор. Она может быть не понята, и вы не увидите обратную связь, которую можно заметить в мимике или в голосе.
Обсуждать претензии лучше со всеми участниками договоренностей в общем кругу, а не с одним из них.
Ошибка Алексея состоит в том, что он написал Михаилу в неудобное время, ночью. Алексей проявил эмоции в своих вопросах, которые Михаил воспринял негативно.
Вопросы Алексея были адресованы не только Михаилу, но и Ирине. Но Ирина об этом не узнала.
Если бы в переговорах принимала участие Ирина, и все участники постарались услышать друг друга, то разговор о распределении прибыли мог бы завершиться иначе.
Если вам нужна помощь в урегулировании разногласий и согласовании стратегии бизнеса, мы будем рады вашему письму или звонку.
Все претензии необходимо обсуждать лично или по телефону, в удобное для всех время.
Переписка всегда имеет более жёсткий тон чем личный разговор. Она может быть не понята, и вы не увидите обратную связь, которую можно заметить в мимике или в голосе.
Обсуждать претензии лучше со всеми участниками договоренностей в общем кругу, а не с одним из них.
Ошибка Алексея состоит в том, что он написал Михаилу в неудобное время, ночью. Алексей проявил эмоции в своих вопросах, которые Михаил воспринял негативно.
Вопросы Алексея были адресованы не только Михаилу, но и Ирине. Но Ирина об этом не узнала.
Если бы в переговорах принимала участие Ирина, и все участники постарались услышать друг друга, то разговор о распределении прибыли мог бы завершиться иначе.
Если вам нужна помощь в урегулировании разногласий и согласовании стратегии бизнеса, мы будем рады вашему письму или звонку.
Дарья Ждан-Пушкина
Медиатор Центра медиации "Solis"
Медиатор Центра медиации "Solis"